Términos y Condiciones

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de Neuroela S.A.S. ("Neuroela", "nosotros") y la compra del manual digital "ELA: Intervención Integral Basada en Evidencia Clínica", así como de los demás productos y servicios ofrecidos por Ediciones Neuroela, Neuroela Académico y Portal ELA (en conjunto, "el Sitio"). Al comprar o usar el Sitio, usted acepta íntegramente estos Términos.

1. Quiénes somos

Neuroela S.A.S.
NIT: 901828806-2
Domicilio: CHIQUINQUIRÁ - BOYACÁ
Correo de contacto: info@neuroela.com
WhatsApp: +573161408181

2. Descripción del producto

El Sitio ofrece la venta del manual "ELA: Intervención Integral Basada en Evidencia Clínica" en formato digital (PDF), junto con una asesoría en línea con el autor incluida en la compra. El manual, sus contenidos, textos, imágenes y estructura son obra intelectual protegida y su compra no transfiere derechos de autor, únicamente una licencia de uso personal según se describe en la sección 6.

3. Precio y forma de pago

Los precios publicados en el Sitio se muestran en la moneda indicada al momento de la compra e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El pago se procesa a través de nuestra pasarela de pagos (PayPal); Neuroela no almacena los datos completos de su tarjeta.

4. Entrega del producto

Por tratarse de un producto digital, la entrega es inmediata tras la confirmación del pago: el PDF queda disponible para descarga directa y adicionalmente se envía al correo electrónico registrado en la compra. Es responsabilidad del comprador ingresar un correo electrónico válido y verificar la carpeta de spam/promociones si no recibe el mensaje.

5. Política de no devolución ni reembolso

Todas las ventas del manual digital son definitivas. Al ser un producto digital que se entrega mediante descarga inmediata y envío por correo electrónico en el momento de la compra, no es posible ofrecer devoluciones, reembolsos ni cambios una vez completada la transacción y entregado el PDF.

Al finalizar la compra, el usuario reconoce y acepta expresamente que:

  • Solicita la entrega inmediata del contenido digital, renunciando así al derecho de retracto que aplicaría a un bien físico, en los términos del artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) para contenidos digitales no suministrados en un soporte material.
  • Una vez descargado o enviado el PDF, el producto no puede ser "devuelto" en un sentido material, por lo que no procede reembolso por cambio de opinión, error en la elección del producto o falta de uso.
  • Se exceptúan los casos de fallas comprobables imputables a Neuroela (por ejemplo, archivo corrupto o no entregado), en los cuales el usuario puede escribirnos dentro de los 2 días hábiles siguientes a la compra para recibir soporte técnico o una nueva entrega del archivo.

Antes de completar el pago, se le solicitará confirmar que ha leído y aceptado esta política de no devolución.

6. Licencia de uso del manual

La compra del manual otorga una licencia de uso personal, intransferible y no exclusiva. El comprador no está autorizado a:

  • Revender, redistribuir, compartir públicamente o publicar el PDF, total o parcialmente.
  • Subirlo a plataformas, foros, redes sociales, repositorios o servicios de intercambio de archivos.
  • Usarlo con fines comerciales sin autorización previa y escrita de Neuroela.

El incumplimiento de estas restricciones puede dar lugar a las acciones legales que correspondan por infracción de derechos de autor.

7. Asesoría en línea con el autor

La asesoría incluida en la compra se coordina por WhatsApp o correo electrónico según disponibilidad de agenda del autor, dentro de un plazo razonable tras la compra. Su alcance es orientativo y educativo; no reemplaza una consulta médica, diagnóstico ni tratamiento clínico individualizado.

8. Uso del Sitio

El usuario se compromete a usar el Sitio de forma lícita, sin intentar vulnerar su seguridad, extraer contenido de forma automatizada, ni interferir con su funcionamiento normal.

9. Naturaleza informativa del contenido

El contenido del manual y del Portal ELA tiene fines educativos e informativos. No constituye consejo médico individualizado ni sustituye la relación entre un paciente y su equipo de salud tratante.

10. Limitación de responsabilidad

Neuroela no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del manual o del Sitio, salvo en los casos en que la ley colombiana disponga lo contrario. Nuestra responsabilidad máxima, en cualquier caso, se limita al valor efectivamente pagado por el producto.

11. Modificaciones

Neuroela puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicando la fecha de la última actualización. El uso continuado del Sitio tras una actualización implica su aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a los jueces competentes del Departamento de Boyacá, Colombia, sin perjuicio de los derechos que asistan al consumidor conforme al Estatuto del Consumidor.

13. Contacto

Para dudas sobre estos Términos y Condiciones o sobre su compra:

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