Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Neuroela S.A.S. ("Neuroela", "nosotros") recolecta, usa, almacena y protege los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, adquieren el manual digital "ELA: Intervención Integral Basada en Evidencia Clínica" u otros productos y servicios ofrecidos por Ediciones Neuroela, Neuroela Académico y Portal ELA (en conjunto, "el Sitio").

Al usar el Sitio o realizar una compra, usted acepta las prácticas descritas en este documento, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de la República de Colombia (régimen de protección de datos personales / Habeas Data).

1. Responsable del tratamiento

Neuroela S.A.S.
NIT: 901828806-2
Domicilio: CHIQUINQUIRÁ - BOYACÁ
Correo de contacto: info@neuroela.com
WhatsApp: +573161408181

2. Datos personales que recolectamos

Recolectamos los datos que usted nos proporciona directamente, entre ellos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico y número de teléfono, al momento de comprar el manual, inscribirse a un curso/diplomado, o escribirnos por WhatsApp o un formulario del Sitio.
  • Datos de la compra: producto adquirido, fecha de la transacción y comunicaciones relacionadas con la entrega del PDF y la asesoría incluida.
  • Datos de pago: la información de la tarjeta o método de pago es procesada directamente por nuestra pasarela de pagos ( PayPal); Neuroela no almacena los datos completos de su tarjeta en sus propios servidores.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, recolectados automáticamente al navegar el Sitio.
  • Comunicaciones: mensajes enviados por WhatsApp, correo electrónico o formularios de contacto/manuscrito.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos sus datos personales para:

  • Procesar la compra y hacer entrega del manual en PDF, por descarga y por correo electrónico.
  • Coordinar y prestar la asesoría en línea con el autor incluida en la compra.
  • Brindar soporte a través de WhatsApp y responder consultas.
  • Gestionar inscripciones a los diplomados y cursos de Neuroela Académico.
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su compra (confirmaciones, facturas, soporte).
  • Con su consentimiento, enviar novedades, nuevos contenidos o materiales relacionados con Neuroela.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.
  • Mejorar el funcionamiento del Sitio y la experiencia de navegación.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con:

  • La pasarela de pagos que procesa su transacción.
  • Proveedores de hosting, correo electrónico y herramientas de soporte (por ejemplo, WhatsApp Business) que nos ayudan a operar el Sitio.
  • Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal de hacerlo.

Estos terceros solo acceden a los datos estrictamente necesarios para prestar su servicio y están obligados a protegerlos.

5. Conservación de los datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y los plazos exigidos por la normativa contable y fiscal colombiana. Posteriormente, sus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

6. Sus derechos (Habeas Data)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
  • Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos personales.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley de protección de datos.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a info@neuroela.com o por WhatsApp al +57 316 140 8181, indicando su solicitud y los datos que le permitan identificarse.

7. Cookies

El Sitio puede usar cookies propias y de terceros para recordar sus preferencias, medir el tráfico y mejorar la navegación. Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; tenga en cuenta que esto podría afectar algunas funciones del Sitio.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento en internet es completamente seguro.

9. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a profesionales de la salud, pacientes, cuidadores y público adulto. No recolectamos intencionalmente datos de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o representantes legales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos, contáctenos en:

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